技术支持

Technical Support

技术服务 服务标准

服务标准

1)售后服务保证
维修技术人员是经过专业培训上岗的专机设备售后服务工程师,专业从事专机设备的安装、调试、维护保养、故障处理、操作人员培训等系列售后服务活动。

2)设备品质保证
所售设备严格按照ISO9000质量管理体系进行各步骤评审、检验,从用户非标准需求的研发确认、生产部件采购入库、专机设备组装、产品出库前的质检等流程,让产品在每一步骤都受到严格监督把关。 我公司保证出货产品是全新的、未使用过的,并且完全符合合同规定的技术要求,包括对数量、规格型号、配置、质量等的要求。
设备出厂前经过严格调试和验证,保证质量,确保系统设备正常运行。

3)维修费用收费标准
本公司设备保修一年,终生维护,人为损坏除外。质保期内,设备若出现故障,免费更换正常情况下损坏零配件;质保期后,提供设备终身定期回访培训。叫修服务0.5小时响应,4小时内到达客户现场。叫修服务收费如下:
① 江浙沪地区:¥400/4小时维修人工费。(从公司出发时算起,不足4小时的以4小时计算,4小时后每小时100元不含配件费用)
② 江浙沪地区以外地区:¥500/4小时维修人工费。(从公司出发时算起,不足4小时的以4小时计算,4小时后每小时150元不含配件费用)

4)备品备件供应的保证措施及收费标准
我公司免费赠送随机配备的备品备件及专用工具,能确保所供设备1年内使用。如因非正常操作造成的配件损坏或保质期外的配件损坏应由客户承担维修或更换费用。